ÅTERBETALNINGSPOLICY

BETALNING

Kortbetalning eller faktura
Vi erbjuder trygg och säker betalning genom Klarna, där kan du välja betalsätt så som det passar dig. Summan debiteras i samband med att beställningen levereras till dig.

Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) inklusive moms. Momssatsen kan variera i vårt sortiment men brukar i regel vara 25 % moms.

RETURER

Ångerrätt
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Produkten skall vara i säljbart skick med obruten, oskadad förpackning. Du skall alltid kontakta oss inom 14 dagar via e-post: shop@pionystudio.com

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan. Du kan ej nyttja ångerrätten på varor vars plombering har brutits. Vid nyttjande av ångerrätt ansvarar du för returfrakten. 

* Ångerrätten gäller ej för vara som är specialtillverkad för dig som kund.

Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför du anser att varan är felaktig, skicka till e-post: shop@pionystudio.com Vi skickar sedan anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation inom 30 dagar.

Transportskada
Om olyckan skulle vara framme och varan skadats under transporten är det viktigt att du tar kontakt med oss direkt. Dokumentera, skicka e-post och berätta vad som hänt inom 14 dagar. Vi hjälper till på bästa sätt och vår ambition är att ersätta varan med en liknande.

Ej uthämtade paket
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp. Du måste alltid meddela oss inom 14 dagar vid nyttjande av ångerrätt, byte eller retur. Ej uthämtade paket som returneras till oss, returneras på din bekostnad.